Bolletta dell’acqua troppo alta? Cause, controlli da fare e come contestare un errore di fatturazione

Quando arriva la bolletta dell’acqua, normalmente ci si aspetta importi in linea con i consumi idrici abituali. Ma cosa succede se la cifra da pagare risulta improvvisamente molto più alta del normale, magari decine o addirittura centinaia di euro in più?

Una bolletta dell’acqua eccessivamente elevata può dipendere da diverse cause: conguagli, consumi anomali, perdite idriche occulte oppure errori nella fatturazione del servizio idrico. Prima di procedere con una contestazione è quindi importante effettuare alcune verifiche preliminari.

Verificare se la bolletta dell’acqua è un conguaglio

In molti casi, gli importi elevati derivano da un conguaglio dell’acqua. Generalmente i conguagli vengono effettuati a fine anno, ma il periodo può variare in base alla zona geografica e alla società che gestisce il servizio idrico.

Se ricevete una bolletta dell’acqua molto alta, il primo controllo da fare è verificare se si tratta di una fattura di conguaglio riferita a consumi precedenti non ancora contabilizzati.

È inoltre utile chiedersi se, nei mesi passati, ci siano stati consumi d’acqua superiori alla norma dovuti ad esempio a:

• irrigazione intensa del giardino;
• riempimento di piscine;
• lavori edili o manutenzioni;
• utilizzo prolungato di acqua per esigenze particolari;
• guasti temporanei agli impianti.

Controllare il contatore dell’acqua per individuare eventuali perdite

Un’altra causa molto frequente di bollette idriche elevate è la presenza di una perdita d’acqua nascosta nell’impianto.

Per effettuare un controllo preliminare è consigliabile chiudere tutti i rubinetti e spegnere gli apparecchi che utilizzano acqua, quindi osservare il contatore dell’acqua. Se il contatore continua a girare anche senza alcun utilizzo, potrebbe esserci una perdita idrica occulta.

Le perdite d’acqua possono verificarsi in:

• tubazioni interrate;
• impianti sanitari;
• cassette WC;
• impianti esterni;
• colonne montanti condominiali;
• raccordi o tubazioni murate.

In questi casi è opportuno richiedere una ricerca perdite acqua professionale per individuare con precisione il punto della dispersione ed evitare ulteriori consumi elevati.

Possibili errori di fatturazione della bolletta acqua

Se non risultano consumi anomali né perdite d’acqua, la bolletta elevata potrebbe dipendere da un errore di fatturazione dell’acqua.

Le cause più comuni includono:

• errore nella lettura del contatore acqua;
• autolettura comunicata in modo errato;
• malfunzionamento del contatore idrico;
• applicazione di una tariffa diversa da quella prevista dal contratto;
• errata registrazione dei consumi da parte del gestore.

In queste situazioni è consigliabile confrontare i dati riportati in fattura con i valori reali indicati sul contatore dell’acqua.

Come contestare una bolletta dell’acqua troppo alta

Quando si ritiene che la bolletta dell’acqua sia errata, è possibile presentare un reclamo formale alla società di fornitura idrica, richiedendo:

• la verifica dei consumi;
• il controllo del contatore;
• la rettifica della tariffa applicata;
• l’emissione di una nuova bolletta corretta.

Per maggiore tutela, il reclamo dovrebbe essere inviato tramite raccomandata A/R oppure PEC all’ufficio reclami indicato in fattura, allegando:

• copia della bolletta contestata;
• fotografie del contatore acqua;
• eventuale documentazione tecnica;
• copia dell’autolettura, se disponibile.

Cosa fare in caso di perdita d’acqua occulta

Se il consumo anomalo è causato da una perdita idrica nascosta, è importante intervenire rapidamente per limitare i danni e ridurre i costi futuri.

Una ricerca perdite acqua eseguita con strumentazioni professionali permette di individuare perdite senza demolizioni invasive, utilizzando tecnologie come:

• termografia;
• geofono;
• gas tracciante;
• videocamera per tubazioni;
• correlatore acustico.

Intervenire tempestivamente consente non solo di ridurre i consumi idrici, ma anche di prevenire infiltrazioni, danni strutturali e ulteriori aumenti della bolletta dell’acqua.

Per praticità, inseriamo un fac simile di lettera per contestazione importo bolletta acqua da predisporre e spedire.