Procedura di sgravio Perdite Occulte

Sgravio Bolletta Acqua per Perdita Occulta: Come Richiederlo

Le società di fornitura idrica presenti sul territorio applicano procedure differenti per la richiesta di sgravio o riduzione della bolletta acqua in caso di perdita occulta.

Per questo motivo è sempre consigliabile consultare il sito internet del proprio gestore idrico oppure contattare direttamente gli sportelli o il servizio clienti per conoscere con precisione modalità, documentazione richiesta e tempistiche previste.

Cos’è lo sgravio per perdita acqua occulta

Lo sgravio della bolletta idrica è una procedura che consente all’intestatario dell’utenza acqua di ottenere una riduzione degli importi addebitati a causa di consumi anomali provocati da una perdita occulta.

In molti casi il cliente è tenuto a pagare solamente:

• il consumo medio abituale;
• una percentuale aggiuntiva limitata stabilita dal gestore.

La maggiorazione può variare in base alla società di fornitura acqua e talvolta può essere pari a circa il 30% del consumo medio.

Quando una perdita acqua viene considerata occulta

Una perdita d’acqua può essere definita “occulta” quando presenta specifiche caratteristiche.

Generalmente la perdita deve:

• derivare da un evento accidentale e involontario;
• trovarsi dopo il contatore dell’acqua;
• interessare l’impianto interno dell’abitazione o del giardino;
• essere nascosta sotto pavimenti, muri o nel terreno;
• non essere facilmente visibile o rilevabile.

Perdite escluse dallo sgravio

Normalmente non vengono considerate perdite occulte quelle causate da:

• lavori edili;
• scavi;
• manutenzioni;
• rotture accidentali provocate dal cliente;
• danni causati da terzi;
• rottura di apparecchiature domestiche;
• interventi stradali o di cantiere.

Aumento anomalo della bolletta acqua

Le società di gestione idrica possono prevedere specifiche soglie minime di aumento dei consumi per poter accedere allo sgravio.

Ad esempio:

• incremento dei consumi superiore al 30% rispetto alla media storica;
• consumi superiori a determinati metri cubi per nuove utenze.

Le condizioni cambiano in base al regolamento del gestore.

Documenti utili per richiedere lo sgravio della bolletta acqua

Per evitare contestazioni o ritardi nella pratica, è consigliabile raccogliere tutta la documentazione utile relativa alla perdita e alla riparazione.

Documentazione consigliata

• fotografia iniziale della lettura del contatore acqua;
• fotografie della zona interessata prima della demolizione o dello scavo;
• fotografie durante i lavori di ricerca perdita;
• fotografie del tubo danneggiato prima della riparazione;
• fotografie dopo la riparazione della perdita;
• fotografie panoramiche che mostrino il contesto dell’intervento;
• fotografia finale della lettura del contatore;
• conservazione del tratto di tubo sostituito;
• copia della fattura dell’idraulico.

Importanza delle fotografie nella pratica di sgravio

Le fotografie dovrebbero documentare chiaramente:

• il punto della perdita;
• il contesto dell’intervento;
• il tipo di tubazione;
• la posizione della perdita occulta;
• le fasi di demolizione e ripristino.

È preferibile evitare immagini troppo ravvicinate prive di riferimenti ambientali.

Fattura dell’idraulico per perdita occulta

La fattura dell’intervento dovrebbe specificare chiaramente che si tratta di:

• ricerca perdita acqua;
• riparazione perdita occulta;
• intervento su impianto idrico interno.

Riparazione eseguita direttamente dal cliente

Nel caso in cui la riparazione venga eseguita direttamente dal proprietario senza intervento di un tecnico, potrebbe essere necessario predisporre un’autodichiarazione.

L’autodichiarazione deve indicare:

• la presenza della perdita occulta;
• l’avvenuta riparazione;
• l’assenza di fattura per lavori eseguiti autonomamente.

Verifica del gestore idrico

In alcuni casi la società di fornitura acqua può richiedere il sopralluogo di un proprio tecnico per verificare:

• l’effettiva presenza della perdita;
• la riparazione eseguita;
• il tratto di tubo danneggiato;
• il corretto ripristino dell’impianto.

Quando possibile è consigliabile richiedere il sopralluogo prima della chiusura dello scavo o del ripristino delle demolizioni.

Assicurazione contro le perdite occulte

Alcuni gestori idrici prevedono formule assicurative o fondi dedicati alle perdite occulte.

In questi casi il cliente può versare un piccolo contributo direttamente nella bolletta acqua ottenendo una copertura economica in caso di consumi anomali dovuti a perdite nascoste.

Tempistiche per la riparazione della perdita

Molti regolamenti prevedono che la riparazione debba essere effettuata entro termini precisi dalla scoperta della perdita.

Spesso il limite previsto è di circa 15 giorni dalla comunicazione del problema da parte:

• del gestore idrico;
• dell’operatore addetto alla lettura del contatore;
• dell’utente stesso.

Come inviare la richiesta di sgravio

Per maggiore tutela è consigliabile inviare la richiesta tramite:

• raccomandata A/R;
• PEC;
• modulo ufficiale del gestore.

Alla domanda è opportuno allegare:

• copia del documento di identità;
• copia della bolletta;
• fotografie;
• fattura di riparazione;
• eventuale autodichiarazione.

Attenzione alle scadenze e ai limiti dello sgravio

È importante verificare sempre:

• tempi di presentazione della domanda;
• massimali di rimborso;
• condizioni di accesso;
• limiti temporali tra uno sgravio e il successivo.

Alcuni gestori consentono infatti di ottenere l’agevolazione una sola volta nell’arco di uno o più anni.